浙江制定全國直播電商行業(yè)規范標準

據統計，今年一季度全國電商直播超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)，全年預計將到達萬(wàn)億級的市場(chǎng)規模。而浙江作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)祥地，也是一片孕育創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的熱土，已經(jīng)成為直播電商的主要集聚地，推動(dòng)行業(yè)治理和合規已成為行業(yè)共識。

6月17日，由浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì )主辦的“直播電商行業(yè)治理論壇”在杭州舉行。阿里巴巴、抖音、快手、云集、貝貝等電商及直播平臺代表，以及薇婭所在的謙尋，雪莉所在的宸帆以及如涵等20余家頭部MCN機構代表共聚一堂共商行業(yè)治理。論壇通過(guò)線(xiàn)上直播和線(xiàn)下論壇的形式舉行，并通過(guò)現場(chǎng)直播的方式在線(xiàn)上公開(kāi)。

在推動(dòng)直播技術(shù)在電子商務(wù)L域廣泛應用的同時(shí)，為推進(jìn)直播電商行業(yè)的有序發(fā)展，更好地保障消費者合法權益，在充分調研和征求意見(jiàn)的基礎上，浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì )起草《直播電子商務(wù)服務(wù)規范》的標準征求意見(jiàn)稿，在研討會(huì )上作了發(fā)布。

該標準從直播電商生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈的視野出發(fā)，依據直播電商的不同參與角色，分別確立了從主體資格、亮證亮照、商家和主播入駐審核、規則建立、直播監控、違規處置以及消費者權益保障等全流程的規范體系。具體包括——

1 對于直播平臺，建議應當建立健全與電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的資質(zhì)規范、商品或者服務(wù)推廣內容規范與審查監控，加強對入駐直播的身份審核，完善消費保障與規范等制度，加強推廣內容生態(tài)治理。

2 對于入駐平臺的商家，建議當依法履行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)與責任，亮證亮標經(jīng)營(yíng)，遵守法律規范和平臺入駐規則、保障直播商品質(zhì)量、規范宣傳行為，依法履行消費者保障義務(wù)。

3 對于主播，建議應當遵守法律規范以及平臺規則要求的入駐規則，合理設置直播場(chǎng)景，依法規范自身的直播行為。

4 對于MCN機構，建議應當與平臺積J合作，按照合作協(xié)議與平臺規則，對簽約主播的內容發(fā)布情況進(jìn)行規范建設、內容審核以及違規行為處置。

5 對于行業(yè)，倡議行業(yè)各經(jīng)營(yíng)主體加強協(xié)同協(xié)作，不斷提升基礎能力建設、對標治理水平、聯(lián)合懲治嚴重違法違規商家和主播，共同營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

《規范》主要從平臺、主播、商家、消費四個(gè)維度提出了規范標準，通過(guò)加強行業(yè)治理體系和制度規范建設，把行業(yè)的規范管理與促進(jìn)發(fā)展有機融合起來(lái)，逐步形成政府管理、行業(yè)自律、商家自覺(jué)、社會(huì )監督的多元共治格局。

研討會(huì )上，阿里巴巴集團、淘寶直播、謙尋、貝貝、抖音和快手的相關(guān)負責人和專(zhuān)家圍繞平臺治理實(shí)踐、履行社會(huì )責任、落實(shí)企業(yè)主體責任等主題作了交流分享。