功能模塊是服務(wù)機器人完成服務(wù)任務(wù)的部分。實(shí)現路徑共有兩類(lèi)
D一類(lèi)：需要通過(guò)觸摸屏選擇任務(wù)，控制系統下達指令才能執行任務(wù)，例如清潔機器人、終端配送機器人、醫療服務(wù)機器人；
D二類(lèi)：功能實(shí)現模塊與人機交互模塊基本重合，往往由觸摸屏和自然語(yǔ)言處理技術(shù)組合實(shí)現，且不太需要額外的硬件，例如講解引導機器人和商用教育機器人。
中國商用服務(wù)機器人行業(yè)將迎來(lái)快速增長(cháng),預計2026年市場(chǎng)將超過(guò)150億元人民幣,其中餐飲配送機器人,商用清潔機器人,樓宇配送機器人為前三大機器人類(lèi)型。
商用服務(wù)機器人可廣泛應用于各種場(chǎng)景,其中餐廳由于門(mén)店數量巨大,服務(wù)人 員的勞動(dòng)力需求大,機器人可有效提G餐廳運行效率,為商用服務(wù)機器人的大的應用場(chǎng)景
商用服務(wù)機器人廣泛應用在餐廳,酒店,娛樂(lè ),商超等場(chǎng)所,輔助場(chǎng)景運營(yíng)方實(shí)現數智化升級降本增效,價(jià)值體現節約人力和管理成本,帶來(lái)服務(wù)消費新體驗
萌芽階段商用服務(wù)機器人按照軌道行駛;探索階段自動(dòng)駕駛等技術(shù)不斷成熟;起步階段機器人賦能場(chǎng)景的產(chǎn)品出現;培育階段開(kāi)始規模化布局商用服務(wù)機器人
按每臺機器人替代2-3名傳菜員來(lái)看,餐飲機器人的應用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機器人租賃價(jià)格約2000-3000元/月,購買(mǎi)每月使用成本月1000元
與場(chǎng)景有機結合,打造全場(chǎng)景智慧一體化將是服務(wù)機器人實(shí)現價(jià)值大化的前進(jìn)方向,機器人將與場(chǎng)景本身及其他設備形成互聯(lián)互通實(shí)現一體化智慧場(chǎng)景
穩定性與安全性得分G分80.5,各項功能參數中滿(mǎn)意度G;故障發(fā)生率低分69.7,機器故障機器影響B(tài)端用戶(hù)使用體驗
實(shí)現價(jià)值,從營(yíng)銷(xiāo)噱頭到場(chǎng)景賦能;深耕需求,需求明朗且價(jià)值逐步被認可;他山之石,海外與國內廠(chǎng)商的內外兼修;保持專(zhuān)注,產(chǎn)品與服務(wù)方為取勝之匙
場(chǎng)景內使用商用服務(wù)機器人的機會(huì )越 多,產(chǎn)品的魯棒性也就越強,用戶(hù)的滿(mǎn)意度越G;對無(wú)接觸要求越嚴格的場(chǎng)景,服務(wù)機器人的使用頻率越G,滿(mǎn)意度也相應提G
家用服務(wù)機器人,醫療服務(wù)機器人和公共服務(wù)機器人市場(chǎng)規模分別達到10.5 億美元,6.2 億美元和 5.3 億美元,我國服務(wù)機 器人的專(zhuān)利申請數量已與美國同處國際D一方陣
環(huán)境感知與導航是指機器人通過(guò)傳感器獲取外界環(huán)境及自身信息;運動(dòng)控制器是服務(wù)機器人行動(dòng)的執行者;人機交互技術(shù)是實(shí)現服務(wù)機器 人與人溝通的橋梁
引導接待機器人主要應用于商場(chǎng),政務(wù)大廳,展廳展館,博物館等場(chǎng)所;配送機器人主要應用 于餐廳,酒店,商場(chǎng),機場(chǎng),寫(xiě)字樓及園區等,服務(wù)機器人占據大的市場(chǎng)份額
