直播帶貨行業(yè)發(fā)展面臨的三大突出問(wèn)題

2019年初新G疫情肆虐，“直播帶貨”等宅經(jīng)濟迅猛發(fā)展，明星、店主等紛紛登場(chǎng)帶貨，掀起一股全民“直播帶貨”狂潮。不可否認，作為一種新興的電商模式，“直播帶貨”可以有效對沖疫情防控給正常的市場(chǎng)繁榮帶來(lái)負面影響，對幫助中小企業(yè)有效預防疫情沖擊、盡快實(shí)現復工復產(chǎn)具有重要意義。

據《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》數據顯示，2019年中國直播帶貨銷(xiāo)售總額達到4338億元，同比增速接近400%；預計2020年中國在線(xiàn)直播用戶(hù)達5.24億人，市場(chǎng)規模將突破9000億元。但全民“直播帶貨”狂潮興起的同時(shí)，也暴露了夸大宣傳、假冒偽劣、售后服務(wù)難等諸多問(wèn)題。

01、虛假或夸大宣傳

隨著(zhù)新G病毒疫情的爆發(fā)，直播帶貨成為宅經(jīng)濟的強風(fēng)口，成為各大電商平臺、視頻直播平臺等爭相恐后重金打造的新增長(cháng)J，推動(dòng)了“初代網(wǎng)紅”羅永浩、“淘寶一姐”薇婭等一批政商名流為代表的網(wǎng)紅主播相繼涌現，吸引了消費者目光的G度匯聚。直播帶貨儼然成為集廣告經(jīng)營(yíng)、發(fā)布、代言于一體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新模式，主播流量成為衡量直播帶貨廣告價(jià)值的核心要素，吸引眾多品牌供應商競相追逐。

作為一種新型電商模式，直播帶貨的廣告內核尚未納入現有法律規制視野，廣告法等規則難以對直播帶貨過(guò)程中的虛假或擴大宣傳等行為形成有效約束和威懾，違法行為不能立即得到應有懲罰，導致一些廠(chǎng)商為吸引眼球不惜以虛假或夸大宣傳等手段誤導甚至欺騙消費者購物，擾亂了線(xiàn)上、線(xiàn)下的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

02、產(chǎn)品質(zhì)量以次充好題

直播帶貨區別于傳統電商的本質(zhì)特征就是不在依賴(lài)第三方電商平臺的銷(xiāo)售渠道，可以直接實(shí)現對C端的新型電商模式。這種模式的優(yōu)勢在于減少了第三方電商平臺對產(chǎn)品質(zhì)量復核、資金監管等銷(xiāo)售環(huán)節，節省了大量的銷(xiāo)售成本，可以做到全網(wǎng)“秒殺”的低售價(jià)，對短期刺激消費、拉動(dòng)內需增長(cháng)具有重要意義。

但是這種優(yōu)勢也隱含著(zhù)巨大的潛在風(fēng)險即產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法有效保證的問(wèn)題。目前，直播帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量保障主要取決于主播尤其是網(wǎng)紅主播的自身信譽(yù)，是一種源于道德層面的軟約束。事實(shí)上，眾多主播自身道德素質(zhì)參差不齊，甚至有些網(wǎng)紅主播毫無(wú)道德底線(xiàn)，大肆代言一些從未使用的產(chǎn)品或以“水貨”、“次貨”充“好貨”、“名品”推介，導致一些消費者上當受騙，削弱了直播帶貨的整體聲譽(yù)。

03、消費者權益得不到保障

保護消費者合法權益是線(xiàn)上、線(xiàn)下銷(xiāo)售的重要內容，也是推動(dòng)我國電子商務(wù)規模迅猛發(fā)展壯大的制度基石。我國電子商務(wù)發(fā)展史已然證明，自身合法權益只有在得到充分保障的前提下，消費者才能安心地網(wǎng)購，才能推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展。

直播帶貨“TC”的單項交易模式，缺少了傳統電商第三方監督約束機制的制度保障，對商家“以次充好”、虛假宣傳等損害消費者合法權益的行為無(wú)法進(jìn)行有效約束，終會(huì )導致無(wú)底線(xiàn)的“秒殺”低價(jià)與假冒偽劣盛行、劣幣驅逐良幣的惡性循環(huán)。

作為一種集“零距離”展示、咨詢(xún)、導購于一體的新型商品銷(xiāo)售服務(wù)方式，直播帶貨在發(fā)揮低成本、強互動(dòng)等先天優(yōu)勢的同時(shí)，要通過(guò)構建完善消費者權益保護制度等強化消費者售后話(huà)語(yǔ)權，明晰帶貨主播的責任和義務(wù)，遏制繞開(kāi)第三方平臺的灰色交易，形成直播銷(xiāo)售、售后服務(wù)與市場(chǎng)監督的完整閉環(huán)。

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